摘要 软实力是企业核心竞争力的一个重要方面, 勘察设计企业作为为工程建设领域提供技术支持和管理服务的智力型企业, 更是离不开软实力的构建。研究了软实力的理论内涵, 从企业文化的视角对企业软实力进行了解读, 并从三个方面针对勘察设计企业的特质提出了软实力建设的思路和建议。

        在中国经济建设和现代化进程中, 中国企业在规模、资金等硬实力方面取得了长足的进步, 但是在企业文化、品牌、创新和领导力方面却与国际卓越企业存在着明显的差距。在当今全球化时代, 在异常激烈和残酷的竞争面前, 一个企业要想生存和发展必须强化核心竞争力的建设, 核心竞争力的打造既要重视“硬实力”的一面, 更有赖于“软实力”的一面。而勘察设计企业作为为工程建设项目提供技术支持和管理服务的智力型企业, 更是离不开软实力的构建。

1 软实力的内涵

        软实力( soft pow er) 的提出最早是在国际政治研究领域。美国哈佛大学肯尼迪政治学院院长约瑟夫·奈在1990年出版的《谁与争锋: 美国力量的转变》一书中首先提出“软实力”的概念, 用来表征影响国际关系的除一国军事、经济力量之外的国家凝聚力、文化认同度等无形力量。随后, 有学者把软实力理论引申应用于企业管理领域, 通常将企业组织模式、行为规范、价值理念、管理科学、创新能力、企业文化、品牌战略、企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数等所构成的影响企业发展的长期性、基础性和战略性的诸要素统称为企业软实力, 从而形成了企业软实力的现代管理科学。

        企业软实力理论认为, 企业硬实力是以物化形式存在的要素, 是衡量企业做大做强的客观标准,例如: 企业设施、资本、人员、经济规模等, 而企业软实力则是相对硬实力而言的非物化要素, 是企业发展不可或缺的支撑要素, 是整合和运用硬实力的能力, 是最终实现企业经济效能最大化的关键能力。企业软实力具有非常丰富的内涵, 其核心部分是如何形成企业特有的资源整合模式, 实现良性规模化持续发展的自身独特企业文化, 并被员工所认同,从而产生对企业的归属感, 形成团队的高度凝聚力, 使企业真正拥有灵魂, 成为备受市场尊敬的企业。软硬实力是互相依存的关系, 硬实力是软实力的有形载体, 软实力则是硬实力的无形延伸。

        软实力研究学者邓正红先生认为, 企业软实力贯穿于三个环节(见表1) , 即源头软实力(包括价值理念、行为规范、管理科学)、过程软实力(包括组织模式、创新能力、企业文化、品牌战略) 和终端软实力(包括企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数)。由此归纳了企业软实力的九种形式, 一是以独特的价值理念为指导, 统一制度、行为和形象而形成的软实力; 二是以灵活的组织模式应对市场变化而形成的软实力; 三是以科学的管理方式实现资源的有效利用而形成的软实力; 四是以严格的行为规范提升团队战斗力和市场影响力而形成的软实力; 五是核心技术能力为主导, 协同和整合全球资源, 成为行业的领导者而形成的软实力; 六是以个性的企业文化进行并购、扩张而形成的软实力; 七是将品牌经营理念贯彻和渗透到工作的每个环节和细节中, 以鲜明的品牌形象和标准化服务统治市场而形成的软实力; 八是企业坚持诚信经营、顾客至上, 获得良好的社会公信度而形成的软实力; 九是自觉履行社会责任, 对相关利益者认真负责, 营造和谐的内外部环境而形成的软实力。

表1 企业软实力的内容

2 从企业文化的视角看软实力建设

        在对于企业软实力的认识中, 往往存在着一种误区, 那就是将企业软实力简单理解为企业文化。诚然, 企业文化确实是企业软实力的一个重要方面, 甚至是核心内容, 但并不等同于全部。

        近年来, 企业文化得到了越来越多企业的重视和青睐。众多企业管理者逐渐认识到, 一个优秀企业的持续成长、不断发展的动力就在于他们具有不可替代的优秀企业文化, 在于他们独到的经营哲学、共同的价值观念和规范的行为准则, 使企业与员工休戚相关, 荣辱与共。企业文化是一种竞争力, 是企业软实力的重要支撑的观点已经成为众多企业管理者的共识。

        企业文化软实力是企业在一定社会经济文化环境下, 为谋求自身生存发展而在长期生产经营实践中形成的、基于该企业的文化认同感而产生的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力, 是企业综合实力和核心竞争力的重要组成部分。没有强大的企业文化, 没有卓越的企业价值观和企业精神,再高明的管理战略也无法成功。随着知识经济和全球化的发展, 现代企业竞争很大程度上已经演变成企业文化软实力的较量和竞争。

        西方管理科学把管理理论的产生发展分为五个阶段, 即: 经验管理阶段、科学管理阶段、行为科学理论阶段、现代管理科学阶段, 目前正在走向以企业文化管理为标志的新阶段。可见, 企业文化本质上是一种人本管理理论, 是企业管理发展的新阶段和高级形式。企业文化的核心是企业价值观, 它具有一种无形的影响力, 能使企业员工形成明确的工作目标、良好的工作作风, 自觉而努力地做好每一项工作, 完成好每一项任务, 把工作做实、把产品做精、把服务做全。企业员工是企业文化建设和落实的主体, 企业要发挥企业文化的鼓舞力和凝聚力, 努力培育企业员工的主人翁意识,最大限度地调动员工的积极性, 开发和挖掘员工的潜力, 把调动员工的积极性作为根本的出发点和落脚点, 使他们与企业同呼吸、同成长、同发展,将企业精神与企业价值观人格化, 不断增强企业文化的导控力, 使企业软实力建设始终充满牵引力和推动力。

3 从勘察设计企业的特质出发打造企业软实力

        勘察设计企业具有知识密集型和人才密集型等特质, 打造适合勘察设计特质的软实力, 构建企业长远和持续的竞争能力可以从以下几点入手:

        ( 1)确立崇尚创新的企业文化导向

       在知识经济时代, 知识已经成为经济价值的主要来源。但是在知识经济时代, 真正的知识拥有者和劳动者, 并非仅仅是掌握特定领域资料与技能的人, 真正的知识也并非一种预先的存在, 并非是已被精确表述的理论、规则或公式。真正的知识生产者是能够不断地阐明未被前人所识别的问题的人,是能够不断提出创造性解决问题的办法的人。工程类勘察设计企业是为工程建设领域提供技术支持和管理服务的智力型企业。勘察设计企业属于科技型企业, 属于知识和人才密集型企业,在科学领域的划分上属于应用科学的范畴。技术创新是勘察设计企业发展进步的内在要求。作为勘察设计企业, 应当以创建优秀科技型企业和学习型企业为目标, 把技术创新作为促进企业发展的第一动力, 把创新型人才作为保障企业发展的第一资源, 依靠技术与人才支撑走质量效益型的集约化发展之路。勘察设计企业要结合项目实际和需求, 做好对先进的勘察设计技术的学习、消化和再创新,通过对高新技术的集成, 全面提高勘察设计现代化水平, 并形成全套的自主知识产权, 保持高科技企业的技术创新活力, 形成持续的竞争优势。

        ( 2)大力倡导团队与协作意识

        勘察设计企业在产业的划分上属于服务业的范畴, 向市场输出的产品是集体脑力劳动的结晶——设计文件。勘察设计企业的生产过程具有社会化大生产的特征, 外业、内业的紧密衔接, 几十个专业的流水作业, 最终凝结为大生产的成果——设计文件。开放性、协作性、联动性是勘察设计企业生产流程的特点。如果没有团队意识, 没有合作精神, 在方案研究和设计优化中, 是不可能充分做到集思广益, 不可能充分展现集体智慧, 也就产生不了优秀的设计作品。勘察设计的作业人员应当树立大局和团队意识, 自觉摒弃本位主义和个人主义思想, 努力做好前后设计工序的衔接配合, 杜绝推诿扯皮现象, 努力提高作业的一次成功率, 生产出高质量的设计文件。

        ( 3)始终继承和弘扬吃苦奉献精神

        勘察设计企业, 特别是交通建设行业的勘察设计企业, 外业工作往往比较艰苦, 而内业工作也往往劳动强度较大。虽然随着现代技术的进步, 在勘测手段、交通工具、通讯工具、生活条件等方面已经有了极大改善, 但是吃苦奉献精神仍是技术人员磨练意志、积累经验、提升技术的重要保证, 也始终是勘察设计企业最可宝贵的精神财富。